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Recepción IA · Clínicas dentales

La recepción que no cuelga el teléfono.

Un asistente de IA atiende vuestro WhatsApp a cualquier hora: resuelve dudas, ofrece huecos reales de la agenda, reserva la cita y recuerda que vengan. Cuando hace falta una persona, os la pasa.

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Funciona con vuestro programa de gestión actual · Sin permanencia

CA Clínica Dental Aurora en línea

Hola, quería pedir hora para una limpieza

Asistente¡Hola! Claro que sí. Tengo estos huecos: 1. Miércoles a las 10:00 — Dra. Gómez 2. Miércoles a las 16:30 — Carla Ferrer 3. Viernes a las 09:30 — Dra. Gómez ¿Cuál te viene mejor?

El miércoles a las 16:30 perfecto

AsistenteReservado. Limpieza, miércoles 16:30 con Carla Ferrer. Te recuerdo la cita el día antes.

Un martes, 22:41

La clínica está cerrada. La cita entra igual.

1 min 4 s · sin sonido Agenda y pacientes de una clínica de ejemplo

El agujero

Cada mensaje sin contestar es una cita que se va a otra clínica.

No es un problema de actitud del equipo: una persona no puede atender el mostrador, el teléfono y el WhatsApp a la vez. Estos son los cuatro sitios por donde se escapa el dinero.

24 h

Los pacientes escriben por la tarde, de noche y en fin de semana. Si nadie contesta, prueban con la clínica siguiente.

1 de 10

Citas que no se presentan cuando no hay recordatorio. Un gabinete parado que ya está pagado.

2 h/día

Lo que se va en responder las mismas preguntas: horario, precios, seguros, aparcamiento.

6 meses

Lo que tarda un paciente en enfriarse cuando nadie le recuerda que le toca revisión.

Cómo funciona

Contesta como vosotros y agenda sobre vuestra agenda de verdad.

No inventa horarios: mira el horario de cada profesional, las citas ya dadas y su calendario de Google antes de proponer nada. La cita queda en el panel y en el calendario de quien la atiende.

Conversaciones, con relevo humano

El equipo ve cada hilo en tiempo real. Si el paciente pide hablar con alguien, hay una urgencia o algo se sale del guion, el asistente se aparta y avisa.

  • Pausa el bot en un hilo con un clic
  • Responde desde el panel, sin cambiar de aplicación
  • Aviso en pantalla cuando alguien necesita una persona
Panel de conversaciones con el asistente atendiendo y una persona del equipo tomando el relevo

Una agenda por profesional

Cada especialista tiene sus servicios, su horario y su calendario. El asistente ofrece huecos de quien realmente hace ese tratamiento, y el paciente puede pedir a alguien concreto.

  • Vista de mes y de semana, con filtro por profesional
  • Cancelar, mover y marcar no presentados
  • Bloqueos por vacaciones, formación o avería
Calendario mensual con las citas coloreadas por especialista

Recordatorios, avisos y lista de espera

Recordatorio antes de cada cita con botón de confirmar. Si alguien cancela, el hueco se ofrece a quien esté esperando. Y a quien lleva meses sin venir, se le escribe.

  • Reglas del tipo «sin revisión desde hace 6 meses»
  • Baja automática de quien pide no recibir avisos
  • Encuesta tras la visita y enlace a reseñas de Google
Pantalla de avisos automáticos con reglas por meses sin venir

Te dice cuánto dinero se escapa y por dónde

No es un panel de gráficas para mirar de vez en cuando. Abre con la cifra —cuánto se está perdiendo al mes— y lo desglosa de mayor a menor, con lo que cuesta cada cosa en euros.

  • Sillón vacío, faltas sin avisar, cancelaciones tardías y pacientes que no vuelven
  • Cada línea con su importe y con el botón que la corrige, sin salir de la pantalla
  • Quién deja dinero por hora de sillón y quién está por debajo del punto de equilibrio
  • Lo que cuesta tener el gabinete abierto, para saber qué hora sale a cuenta
Panel de analitica con margen por hora de sillon, ocupacion por franjas y coste de los no presentados

La dirección se entera sin preguntar

Conversaciones atendidas, citas de la semana y actividad por día. Cada mañana, un correo con las citas del día, los no presentados de ayer y lo que espera respuesta.

  • Ficha de paciente con historial y notas internas
  • Permisos: el equipo no ve los ajustes ni la facturación
  • Todo editable sin tocar código
Panel de dirección con conversaciones de 30 días y citas de la semana

Las cuentas

Se paga con cuatro citas al mes.

Cifras prudentes para una clínica media. Cambia los números por los tuyos y el resultado no se mueve mucho.

De dónde saleSupuestoAl mes
Citas que hoy se pierden por no contestar4 citas de 60 €+240 €
No presentados evitados3 citas de 60 €+180 €
Huecos rellenados con la lista de espera2 citas de 60 €+120 €
Pacientes reactivados3 revisiones de 40 €+120 €
Tiempo de recepción liberado6 h a 12 €/h+72 €
Total estimado+732 €

Precios

Una cuota, sin permanencia.

El plan mensual se cancela cuando queráis; el anual se paga por adelantado.

Esencial

149 € /mes

1 o 2 profesionales

  • Atención y reservas 24 h
  • Cancelar y mover por WhatsApp
  • Recordatorios con confirmación
  • 1 regla de reactivación
  • 300 conversaciones/mes
Clínica · el habitual

229 € /mes

Hasta 6 profesionales

  • Todo lo de Esencial
  • Agenda y calendario por especialista
  • Lista de espera y avisos ilimitados
  • Encuesta y captación de reseñas
  • Resumen diario a dirección
  • 1.000 conversaciones/mes
Empezar por aquí
Multi-sede

390 € /mes

Varias sedes o más de 6 profesionales

  • Todo lo de Clínica
  • Profesionales y usuarios ilimitados
  • Conversaciones a medida
  • Soporte prioritario en 4 h
Módulo aparte

Analítica de explotación

Lo que se escapa cada mes con nombre y apellidos: sillón vacío, faltas sin avisar, cancelaciones tardías y pacientes dormidos. Cada cosa con su importe y con el botón que la corrige. Se activa sobre cualquiera de los tres planes y se quita cuando queráis.

79 € /mes

Implantación: 890 € una sola vez

Alta y verificación en WhatsApp Business, conexión de calendarios, carga de servicios y horarios, redacción y aprobación de los mensajes automáticos, dos semanas de pruebas y formación del equipo.

Aparte, WhatsApp cobra a la clínica los mensajes que inicia el negocio: entre 5 € y 25 € al mes. Lo que escribe el paciente es gratis. Precios sin IVA.

Lo que siempre preguntan

Las dudas razonables.

¿Hay que cambiar de programa de gestión?

No. El asistente trabaja con su propia agenda y, si vuestro programa permite exportar la suya, la leemos para no dar horas ya ocupadas. Nunca escribimos en vuestro sistema ni tocamos historiales.

¿El paciente nota que habla con una máquina?

Se presenta como el asistente de la clínica; no finge ser una persona. En cuanto alguien pide hablar con el equipo, pasa la conversación y avisa en el panel.

¿Podemos seguir contestando a mano?

Siempre. Cualquier conversación se pausa con un clic y se responde desde el panel; el asistente no vuelve a intervenir en ese hilo hasta que lo reactivéis.

¿Qué pasa con nuestro número actual?

Si es un móvil con WhatsApp normal, hay que darlo de baja en la app para conectarlo a la API oficial de Meta: se pierde el historial de esa app, no los contactos. Si preferís no tocarlo, se usa un número nuevo.

¿Y la protección de datos?

Datos alojados en la Unión Europea, credenciales cifradas y contrato de encargado del tratamiento firmado antes de empezar. La cuenta de WhatsApp queda a nombre de la clínica: el número y los datos son vuestros.

¿Qué no hace?

No diagnostica, no da consejo clínico, no cierra presupuestos y no cobra. Tampoco atiende llamadas de voz ni Instagram: sólo WhatsApp y el formulario de vuestra web.

El siguiente paso

Quince minutos y os la enseñamos en directo.

Os enseñamos el panel funcionando con una clínica de ejemplo, con vuestros horarios y vuestros servicios sobre la mesa, y respondemos lo que haga falta. Si encaja, se pone en marcha en dos o tres semanas.

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Natxo · Escar Nou Studio

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