Recepción IA · Clínicas dentales
Un asistente de IA atiende vuestro WhatsApp a cualquier hora: resuelve dudas, ofrece huecos reales de la agenda, reserva la cita y recuerda que vengan. Cuando hace falta una persona, os la pasa.
Funciona con vuestro programa de gestión actual · Sin permanencia
Hola, quería pedir hora para una limpieza
Asistente¡Hola! Claro que sí. Tengo estos huecos: 1. Miércoles a las 10:00 — Dra. Gómez 2. Miércoles a las 16:30 — Carla Ferrer 3. Viernes a las 09:30 — Dra. Gómez ¿Cuál te viene mejor?
El miércoles a las 16:30 perfecto
AsistenteReservado. Limpieza, miércoles 16:30 con Carla Ferrer. Te recuerdo la cita el día antes.
Un martes, 22:41
1 min 4 s · sin sonido Agenda y pacientes de una clínica de ejemplo
El agujero
No es un problema de actitud del equipo: una persona no puede atender el mostrador, el teléfono y el WhatsApp a la vez. Estos son los cuatro sitios por donde se escapa el dinero.
24 h
Los pacientes escriben por la tarde, de noche y en fin de semana. Si nadie contesta, prueban con la clínica siguiente.
1 de 10
Citas que no se presentan cuando no hay recordatorio. Un gabinete parado que ya está pagado.
2 h/día
Lo que se va en responder las mismas preguntas: horario, precios, seguros, aparcamiento.
6 meses
Lo que tarda un paciente en enfriarse cuando nadie le recuerda que le toca revisión.
Cómo funciona
No inventa horarios: mira el horario de cada profesional, las citas ya dadas y su calendario de Google antes de proponer nada. La cita queda en el panel y en el calendario de quien la atiende.
El equipo ve cada hilo en tiempo real. Si el paciente pide hablar con alguien, hay una urgencia o algo se sale del guion, el asistente se aparta y avisa.
Cada especialista tiene sus servicios, su horario y su calendario. El asistente ofrece huecos de quien realmente hace ese tratamiento, y el paciente puede pedir a alguien concreto.
Recordatorio antes de cada cita con botón de confirmar. Si alguien cancela, el hueco se ofrece a quien esté esperando. Y a quien lleva meses sin venir, se le escribe.
No es un panel de gráficas para mirar de vez en cuando. Abre con la cifra —cuánto se está perdiendo al mes— y lo desglosa de mayor a menor, con lo que cuesta cada cosa en euros.
Conversaciones atendidas, citas de la semana y actividad por día. Cada mañana, un correo con las citas del día, los no presentados de ayer y lo que espera respuesta.
Las cuentas
Cifras prudentes para una clínica media. Cambia los números por los tuyos y el resultado no se mueve mucho.
| De dónde sale | Supuesto | Al mes |
|---|---|---|
| Citas que hoy se pierden por no contestar | 4 citas de 60 € | +240 € |
| No presentados evitados | 3 citas de 60 € | +180 € |
| Huecos rellenados con la lista de espera | 2 citas de 60 € | +120 € |
| Pacientes reactivados | 3 revisiones de 40 € | +120 € |
| Tiempo de recepción liberado | 6 h a 12 €/h | +72 € |
| Total estimado | +732 € |
Precios
El plan mensual se cancela cuando queráis; el anual se paga por adelantado.
149 € /mes
1 o 2 profesionales
229 € /mes
Hasta 6 profesionales
390 € /mes
Varias sedes o más de 6 profesionales
Lo que se escapa cada mes con nombre y apellidos: sillón vacío, faltas sin avisar, cancelaciones tardías y pacientes dormidos. Cada cosa con su importe y con el botón que la corrige. Se activa sobre cualquiera de los tres planes y se quita cuando queráis.
79 € /mes
Alta y verificación en WhatsApp Business, conexión de calendarios, carga de servicios y horarios, redacción y aprobación de los mensajes automáticos, dos semanas de pruebas y formación del equipo.
Aparte, WhatsApp cobra a la clínica los mensajes que inicia el negocio: entre 5 € y 25 € al mes. Lo que escribe el paciente es gratis. Precios sin IVA.
Lo que siempre preguntan
No. El asistente trabaja con su propia agenda y, si vuestro programa permite exportar la suya, la leemos para no dar horas ya ocupadas. Nunca escribimos en vuestro sistema ni tocamos historiales.
Se presenta como el asistente de la clínica; no finge ser una persona. En cuanto alguien pide hablar con el equipo, pasa la conversación y avisa en el panel.
Siempre. Cualquier conversación se pausa con un clic y se responde desde el panel; el asistente no vuelve a intervenir en ese hilo hasta que lo reactivéis.
Si es un móvil con WhatsApp normal, hay que darlo de baja en la app para conectarlo a la API oficial de Meta: se pierde el historial de esa app, no los contactos. Si preferís no tocarlo, se usa un número nuevo.
Datos alojados en la Unión Europea, credenciales cifradas y contrato de encargado del tratamiento firmado antes de empezar. La cuenta de WhatsApp queda a nombre de la clínica: el número y los datos son vuestros.
No diagnostica, no da consejo clínico, no cierra presupuestos y no cobra. Tampoco atiende llamadas de voz ni Instagram: sólo WhatsApp y el formulario de vuestra web.
El siguiente paso
Os enseñamos el panel funcionando con una clínica de ejemplo, con vuestros horarios y vuestros servicios sobre la mesa, y respondemos lo que haga falta. Si encaja, se pone en marcha en dos o tres semanas.
Macarena y Natxo · Escarnou Studio
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