Recepció IA · Clíniques dentals
Un assistent d'IA atén el vostre WhatsApp a qualsevol hora: resol dubtes, ofereix forats reals de l'agenda, reserva la visita i recorda que hi vinguin. Quan cal una persona, us la passa.
Funciona amb el vostre programa de gestió actual · Sense permanència
Hola, volia demanar hora per a una neteja
AssistentHola! I tant. Tinc aquests forats: 1. Dimecres a les 10:00 — Dra. Gómez 2. Dimecres a les 16:30 — Carla Ferrer 3. Divendres a les 09:30 — Dra. Gómez Quin et va millor?
El dimecres a les 16:30 perfecte
AssistentReservat. Neteja, dimecres a les 16:30 amb la Carla Ferrer. Et recordo la visita el dia abans.
Un dimarts, 22:41
1 min 4 s · sense so Agenda i pacients d'una clínica d'exemple
El forat
No és un problema d'actitud de l'equip: una persona no pot atendre el taulell, el telèfon i el WhatsApp alhora. Aquests són els quatre llocs per on s'escapa els diners.
24 h
Els pacients escriuen a la tarda, de nit i el cap de setmana. Si ningú no contesta, proven amb la clínica següent.
1 de 10
Visites que no es presenten quan no hi ha recordatori. Un gabinet parat que ja està pagat.
2 h/dia
El que se'n va responent les mateixes preguntes: horari, preus, assegurances, aparcament.
6 mesos
El que triga un pacient a refredar-se quan ningú no li recorda que li toca revisió.
Com funciona
No s'inventa horaris: mira l'horari de cada professional, les visites ja donades i el seu calendari de Google abans de proposar res. La visita queda al panell i al calendari de qui l'atén.
L'equip veu cada fil en temps real. Si el pacient demana parlar amb algú, hi ha una urgència o alguna cosa se surt del guió, l'assistent s'aparta i avisa.
Cada especialista té els seus serveis, el seu horari i el seu calendari. L'assistent ofereix forats de qui realment fa aquell tractament, i el pacient pot demanar algú concret.
Recordatori abans de cada visita amb botó de confirmar. Si algú cancel·la, el forat s'ofereix a qui estigui esperant. I a qui fa mesos que no ve, se li escriu.
No és un panell de gràfics per mirar de tant en tant. Obre amb la xifra —quants diners es perden cada mes— i ho desglossa de major a menor, amb el que costa cada cosa en euros.
Converses ateses, visites de la setmana i activitat per dia. Cada matí, un correu amb les visites del dia, els no presentats d'ahir i el que espera resposta.
Els números
Xifres prudents per a una clínica mitjana. Canvia els números pels teus i el resultat no es mou gaire.
| D'on surt | Supòsit | Al mes |
|---|---|---|
| Visites que avui es perden per no contestar | 4 visites de 60 € | +240 € |
| No presentats evitats | 3 visites de 60 € | +180 € |
| Forats omplerts amb la llista d'espera | 2 visites de 60 € | +120 € |
| Pacients reactivats | 3 revisions de 40 € | +120 € |
| Temps de recepció alliberat | 6 h a 12 €/h | +72 € |
| Total estimat | +732 € |
Preus
El pla mensual es cancel·la quan vulgueu; l'anual es paga per avançat.
149 € /mes
1 o 2 professionals
229 € /mes
Fins a 6 professionals
390 € /mes
Diverses seus o més de 6 professionals
El que s'escapa cada mes amb nom i cognoms: cadira buida, faltes sense avisar, cancel·lacions tardanes i pacients adormits. Cada cosa amb el seu import i amb el botó que la corregeix. S'activa sobre qualsevol dels tres plans i es treu quan vulgueu.
79 € /mes
Alta i verificació a WhatsApp Business, connexió de calendaris, càrrega de serveis i horaris, redacció i aprovació dels missatges automàtics, dues setmanes de proves i formació de l'equip.
A banda, WhatsApp cobra a la clínica els missatges que inicia el negoci: entre 5 € i 25 € al mes. El que escriu el pacient és gratis. Preus sense IVA.
El que sempre pregunten
No. L'assistent treballa amb la seva pròpia agenda i, si el vostre programa permet exportar la seva, la llegim per no donar hores ja ocupades. Mai no escrivim al vostre sistema ni toquem historials.
Es presenta com l'assistent de la clínica; no fingeix ser una persona. Tan bon punt algú demana parlar amb l'equip, passa la conversa i avisa al panell.
Sempre. Qualsevol conversa es pausa amb un clic i es respon des del panell; l'assistent no torna a intervenir en aquell fil fins que el reactiveu.
Si és un mòbil amb WhatsApp normal, cal donar-lo de baixa a l'app per connectar-lo a l'API oficial de Meta: es perd l'historial d'aquella app, no els contactes. Si preferiu no tocar-lo, es fa servir un número nou.
Dades allotjades a la Unió Europea, credencials xifrades i contracte d'encarregat del tractament signat abans de començar. El compte de WhatsApp queda a nom de la clínica: el número i les dades són vostres.
No diagnostica, no dona consell clínic, no tanca pressupostos i no cobra. Tampoc no atén trucades de veu ni Instagram: només WhatsApp i el formulari del vostre web.
El pas següent
Us ensenyem el panell funcionant amb una clínica d'exemple, amb els vostres horaris i els vostres serveis sobre la taula, i responem el que calgui. Si encaixa, es posa en marxa en dues o tres setmanes.
Macarena i Natxo · Escarnou Studio
Barcelona
Desenvolupament web · CRM a mida · Auditories tècniques
info@escarnou.com · WhatsApp · escarnou.com
Més d'Escarnou Studio: Desenvolupament web · CRM a mida · Auditoria web · L'estudi